FAQ - Perguntas Frequentes

 

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você também pode acompanhar o status diretamente em nosso site, na seção "Rastreamento de Pedido".

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar entre 7 e 25 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e do método de envio escolhido. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Hipercard)
  • Boleto Bancário
  • Pix
    Para mais detalhes, acesse nossa página de Formas de Pagamento.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Sim, você pode solicitar a alteração ou o cancelamento do seu pedido, mas é importante que nos contate o mais rápido possível. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não poderemos realizar alterações.

5. Como funciona a política de troca e devolução?

Oferecemos uma garantia de 30 dias para trocas ou devoluções. O cliente pode solicitar uma troca ou devolução dentro desse período, sem custo adicional para o reenvio. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

6. O site é seguro?

Sim, a Predomina.shop utiliza sistemas avançados de segurança para garantir a privacidade de suas informações. Todas as transações são protegidas por criptografia, oferecendo um ambiente seguro para suas compras.

7. Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Se o prazo estimado de entrega já passou e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos verificar o status junto à transportadora.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. Se houver alguma dúvida sobre prazos e valores de frete, você pode verificar ao inserir o CEP no momento da compra.

9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: contato@predomina.shop
  • WhatsApp: +55 (11) 97810-2494
    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo:

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)

E-mail: contato@predomina.shop
WhatsApp: +55 (11) 97810-2494

Endereço:
Rua Avelina Pereira, 130, Casa 10,
Vila Mazzei, 02315-090, São Paulo -SP, Brasil