Política de Reembolso

Na Predomina.shop, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa Política de Reembolso está em conformidade com a legislação brasileira, garantindo transparência e segurança para todos os nossos clientes.

1. Prazos e Condições para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de qualquer produto adquirido na Predomina.shop dentro de um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O reembolso será concedido nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto danificado durante o transporte;
  • Produto diferente daquele que foi solicitado.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga o procedimento abaixo:

  1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@predomina.shop ou pelo WhatsApp +55 (11) 97810-2494, informando o número do pedido e descrevendo o motivo da solicitação.
  2. Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito, dano ou divergência do produto recebido.
  3. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta, quando necessário.

3. Frete para Devolução

Em caso de produtos com defeito ou danificados, o frete de devolução é por nossa conta. Forneceremos um código de rastreamento para que o envio seja acompanhado em tempo real. Assim que o produto for devolvido, realizaremos o processo de reembolso.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada para a compra original:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até dois ciclos de fatura para aparecer no extrato.
  • Boleto bancário ou Pix: o valor será depositado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Tempo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido e a validação das condições para o reembolso, o processo será concluído em até 7 dias úteis. Informaremos por e-mail ou WhatsApp assim que o reembolso for processado.

6. Condições que Invalidam o Reembolso

Não serão aceitas solicitações de reembolso nas seguintes condições:

  • Produtos com sinais de uso inadequado;
  • Produtos devolvidos sem a embalagem original ou com peças faltantes;
  • Produtos adquiridos em promoções específicas que excluíam a possibilidade de devolução ou reembolso (condições informadas no momento da compra).

ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo:

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)

E-mail: contato@predomina.shop
WhatsApp: +55 (11) 97810-2494

Endereço:
Rua Avelina Pereira, 130, Casa 10,
Vila Mazzei, 02315-090, São Paulo -SP, Brasil