Política de Trocas e Devolução

Na Predomina.shop, queremos garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para trocas e devoluções, superior aos 7 dias previstos pela lei. Veja abaixo como proceder em cada situação:

Condições para Troca e Devolução

  1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
  3. Não há custo adicional para o reenvio do produto em caso de trocas.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. O método oficial para solicitar a troca ou devolução é através do nosso e-mail: contato@predomina.shop. No entanto, você também pode agilizar o processo enviando uma mensagem via WhatsApp para +55 (11) 97810-2494, anexando fotos ou vídeos do produto e uma breve descrição do problema.
  2. Nossa equipe de atendimento analisará o seu pedido e fornecerá o código de rastreio para o retorno do produto.
  3. Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar o status da troca ou devolução.

Prazo para Processamento

  • Em caso de devolução, o estorno será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:
    • Cartão de Crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente.
    • Boleto Bancário: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a confirmação.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, você poderá solicitar a troca ou devolução sem nenhum custo adicional. Entre em contato imediatamente para iniciarmos o processo de substituição ou reembolso.

Rastreio de Retorno

  • O envio do produto para troca ou devolução será feito via código de rastreio, que será informado assim que a devolução for aprovada. Isso permite acompanhar o retorno do item em tempo real.

ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo:

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00)

E-mail: contato@predomina.shop
WhatsApp: +55 (11) 97810-2494

Endereço:
Rua Avelina Pereira, 130, Casa 10,
Vila Mazzei, 02315-090, São Paulo -SP, Brasil